Project : 리더 인재의 역량 어세스먼트를 통한 중장기 조직성장 기화점 마련

1. Client Overview

• 인원 : 약 110명, 여성 비중이 비교적 많음, 조직은 사업부별로 구성되며, 직영점 등이 존재
• 한국진출 약 20년차의 외국계 기업


2. Background

• 지난 20여년간 캐릭터 상품 및 브랜드력을 바탕으로 국내 시장에서 지속적인 매출 증가를 달성함
• 시장 내 히트 상품에 따라 업적의 Up & Down이 존재함


3. Challenging Points

① 한국인 고참급 리더의 퇴사에 따른 조직 불안정성 증가
• 상급관리자(사업부장급) 이상은 모두 일본에서 파견 온 주재원 중심으로 한국인 사원의 승진 정체감 팽배

② 회사 차원의 리더 육성을 추진하려고 해도 ‘적합한‘ 리더 역량의 기준이 부재하고, 그에 따른 리더 선발과 육성, 검증을 하지 않았음. 즉, 연차에 따라 공석에 선발하는 방식을 취함.

③ 최근 몇몇 리더에 대한 팀원간의 갈등이 격화되어 일부 팀원의 이탈이 발생함.


4. Analysis & Consulting Procedure

① 리더 인재의 역량 모델링
• 리더 인재가 되기 위해 필요한 역량 셋(지식/스킬/행동) 작성

② 리더 인재의 어세스먼트
• 인적성 검사(Cubic Model)
• 심층인터뷰(CBI_Critical Behavior Interview)
• 인바스켓 시험(Inbasket : 리더에서 장래에 발생할 상황 케이스 제시 후 그에 대한 조치를 레벨별로 평가)
• 조직과제프리젠테이션 및 상호 피드백
• 리더 교육 및 케이스 그붑토의, 어세서에 의한 행동 및 내용 관찰, 평가
• 참가자 상호 평가(Web)
• 평가 보고서(조직 보고서, 개인 보고서)
• 개별 피드백 및 코칭(코칭은 3개월간)

③ 인사관리제도 부분 개선
• 직급 및 승진제도 개선 : 어세스먼트를 제도화하여 적합 인재에 대한 인재 포트폴리오를 상시적으로 관리함
• 임금제도 : 타사 비교를 통한 적정 임금수준, 직무그룹별 인센티브 제도의 개선을 통해 영업실적 향상과 관련된 활동에 대한 보상 방안 확충
• 평가제도 : 결과중심 및 과정중심의 균형을 찾기 위해, 먼저 결과지표에 대해서는 적정한 수치 여부를 검증하기 위한 팀단위소미팅을 실시하여 정정하고 있음. 또한 과정중심을 위해 행동-활동-결과를 내기 위한 핵심적인 활동을 특정하여 집중적으로 관리함(활동량 증가로 연결됨)

④ 2단계 조직성장 계획 작성 및 추진중
• 타운미팅을 통한 조직 핵심가치 및 효과적 행동 기준 마련, 공유
• 경영 리터러시(Literacy, 재무/회계, 비즈니스 전략 등) 습득 교육
• 교육 후 액션러닝을 통한 현업 과제 추출 및 실천 지원(약 8개월)
• 과정별 평가를 통한 역량 향상 여부 판정
• 연말 전체 회의를 통한 과정 및 결과에 대한 프리젠테이션예정

 

■ Analysis Report (Sample)